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一站式管家服务 ——“小美”一直在您身边
时间:2021-10-26 点击:288次

金秋十月,期盼已久的暖阳,匆忙而过,回味在鼻尖的金桂飘香,随着一场场秋雨渐行渐远。

》》物业版“外卖小哥” 管家暖心服务

“您好,美盛物业,很高兴为您服务!”

“我买了点菜,你们能不能帮我送上来呀。”

9月的一天,早已过了下班时间的赵娣在庙李家园东苑物业前台,接到一位业主紧急打来的电话。询问清楚后,特殊时期严控外卖员进入小区,业主家里其他大人都已外出,家里只有一个不会走路的小宝宝,订了菜准备给孩子做饭,人走不开。得知这个情况,管家赵娣立马放下了手头的工作变身“外卖小哥”,门口取到外卖赶紧送到业主家里。

点点滴滴,无微不至,琐碎的日常,小到遥控器电池型号,垃圾桶更换要求和次数,每一个角落、每一个细节,都留下美盛物业管家们的身影。



迟来的荣誉 碎了“一地鸡毛”的幸福  》》

扛过郑州最艰难的时期,一面迟来的锦旗,满载沉甸甸的荣誉来到徐庄物业服务中心,没有过多华丽的语言,只有两行大字“疫情无情,服务有情”。管家李森莉这么久的默默付出,得到业户由衷的认可,作为一名物业人,被日常这碎了一地鸡毛事务围绕的她,这一刻一定是幸福的。业户的理解和认可,弥足珍贵。


一个月前,徐庄北苑一租户电话至服务中心告知自己到过中高风险区,管家李森莉第一时间联系村委相关人员一同将此事报备至辖区街道办事处。上级部门了解具体情况后,决定对此户进行居家隔离。大家悬着的心终于可以稍稍平静一下。但是隔离户的生活品质怎么保障呢?谁去送隔离户需要的生活物资呢?一时众说纷纭,无人回应,各有各的考虑在这个时候都可以理解。而李森莉,默默的联系业户,安抚业户的情绪,了解业户生活所需。


每每看到她拉着板车,低头对照手机里业户的生活物资清单,内心无法克制的暖流翻涌,眼泪渐渐盈眶。她可以选择不闻不问、装聋作哑,也可以选择推脱或是草草了事,但是她没有退后,不仅给隔离户提供所需物资,还有应必答。

众多锦旗,故事只说了其中的一个,她是美盛物业管家们的一员,身后站着一群拥有持之以恒力量的他们。

》》紧急事件 物业“火速支援”

9月初晚,漯河尚郡小区2号楼一业主房间,厨房突然冒水,大量脏水从排水孔冒出,片刻功夫,脏水侵进客厅、卧室,又从室内漫到室外走廊。业主拨通物业值班电话,项目管家任峥嵘师傅火速从家里赶来,及时拨通楼上业主电话沟通暂停用水,并帮忙快速清理室内脏水。次日,业主为表示感谢特送来表扬信一封。


一封情真意切的感谢信,是对我们管家工作最大的肯定!

他们是数位物业管家的缩影,虽平凡,但不同凡响,虽普通,却不同寻常。客户服务尽心尽责,一丝不苟,保持高服务品质。正是对这份职业的热情与追求,让他们将自己的工作做的有声有色。

星光不负赶路者

时光不负有心人

每一个忙碌的身影都值得感激

美盛物业全新升级的“一站式管家”服务,从今年4月上线,以“业户”为中心,为业户提供来电来访、咨询、报事报修、投诉建议、便民、社区文化活动、特约服务等一站式服务,以满足业户的需求和期望。

以客户价值为原点,深入洞察客户的切身需求,美盛焕新升级“美+生活全景服务体系”模式。以全新的标准对服务进行优化升级,为业主开启全新的服务体验,满足业主更高层次的服务需求,整体提升居民生活品质,创领城市精致美好未来。



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